Het lijkt allemaal zo logisch: zonder klanten geen business! Management- en organisatie expert Peter Drucker was een van de eerste auteurs die expliciet benoemde dat de organisatie op zich geen…
Klaar voor de klant van morgen
Als industrieel marketeer kom ik nog steeds bedrijven tegen die marketing verwarren met promotie en communicatie. ‘We hebben de marketing goed op orde’, krijg ik wel eens te horen. Als…